Đã đánh giá bài viết

Cùng Monaco Healthcare chăm sóc sức khỏe cho cả gia đình bạn cùng với “THẺ PREMIUM LIFE CARE – Một giải pháp vô cùng thuận tiện cho khách hàng với nhiều quyền lợi kèm theo”.

“QUY TRÌNH PHÁT HÀNH VÀ SỬ DỤNG THẺ TRẢ TRƯỚC PREMIUM LIFE CARE”

  1. Điều kiện phát hành:

  • Đối tượng: khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ khám sức khỏe và điều trị tại Monaco Healthcare.
  • Thông tin bắt buộc cung cấp:
  • Họ và tên chủ thẻ:
  • Ngày tháng năm sinh:
  • CMND / thẻ căn cước / hộ chiếu (passport):
  • Địa chỉ:
  • Số điện thoại:
  • Email:

 

  1. Hạn mức:

  • Số tiền: 3.000.000 VNĐ; 5.000.000 VNĐ; 10.000.000 VNĐ hoặc số tiền khác trên 3.000.000VNĐ và căn cứ vào 3 mức trên để chiết khấu.
  • Hình thức: tiền mặt hoặc chuyển khoản.
  • Lưu ý thẻ không áp dụng cho thanh toán thuốc, dược mỹ phẩm và vắc-xin.

a. Tiền mặt: phát hành thẻ và kích hoạt ngay sau khi thu tiền.

b. Chuyển khoản:

– Khách quẹt thẻ: phát hành thẻ và kích hoạt ngay sau khi ký biên nhận.

– Chuyển khoản qua ngân hàng: phát hành thẻ và kích hoạt sau khi kế toán kiểm tra xác nhận có tiền vào tài khoản phòng khám.

 

  1. Chiết khấu:

Áp dụng tùy thuộc vào số tiền khách hàng nộp vào, như sau:

  • Thẻ 3.000.000 VNĐ: chiết khấu 10%
  • Thẻ 5.000.000 VNĐ: chiết khấu 15%
  • Thẻ 10.000.000 VNĐ: chiết khấu 20%

 

  1. Thời hạn sử dụng:

  • Hai (02) năm kể từ ngày phát hành thẻ.
  • Hết thời hạn hai năm sử dụng:
  • Tài khoản hết tiền: khách có thể nạp thêm và sử dụng tiếp ID sẵn có.
  • Tài khoản vẫn còn tiền: coi như thẻ hết hiệu lực, không được gia hạn và không hoàn tiền thừa, số tiền này sẽ được hạch toán vào tài khoản giữ hộ và tùy trường hợp sẽ lựa chọn kích hoạt lại thẻ hoặc in thẻ mới và chuyển số tiền vào.
  • Hệ thống phải có chương trình nhắc nhở những thẻ sắp hết hạn trước 2 tháng.
  • Kế toán cần xem được báo cáo thẻ sắp hết hạn (trước 7 ngày làm việc).
  • Bộ phận quản lý thẻ có trách nhiệm email thông báo thẻ hết hạn cho khách hàng trước 2 tháng bằng cách lọc thông tin trên phần mềm.
  • Server tự quét 6 tiếng 1 lần để lọc những thẻ hết hạn, cập nhật trạng thái và gửi email tự động cho khách.

 

  1. Đối tượng sử dụng:

  • Chủ thẻ và những thành viên được chủ thẻ đăng ký (không giới hạn số lượng).
  • Chủ thẻ dùng email đã đăng ký gửi đến Monaco Healthcare giới thiệu những thành viên được sử dụng thẻ.
  • Cho phép chủ thẻ cập nhật thêm thành viên bằng tin nhắn hoặc email (đã đăng ký khi mở thẻ) .
  • Trước ngày khám, chủ thẻ email thông báo cho phòng khám trong trường hợp người khám là thành viên.
  • Bộ phận Quản lý thẻ có nhiệm vụ email và gọi điện xác nhận lại với chủ thẻ trước khi các thành viên đến khám.
  • Đối với những thành viên chưa đăng ký vào danh sách thì đích thân chủ thẻ phải đi cùng.

 

  1. Quy trình sử dụng:

a. Tiếp nhận:

  • Nếu là chủ thẻ: tiếp nhận xin thẻ và chứng minh nhân dân của khách.
  • Trường hợp là thành viên được chủ thẻ đăng ký thì phải có email thông báo từ chủ thẻ (email đăng ký mở thẻ), thẻ và chứng minh nhân dân.
  • Tiếp nhận kiểm tra thông tin và thẻ.
  • Kiểm tra trạng thái thẻ: đảm bảo thẻ còn thời hạn sử dụng.
  • Đăng ký dịch vụ.
  • Nếu số tiền trong thẻ đủ thanh toán dịch vụ, mời khách sang quầy thu ngân thanh toán. Khách có thể trả tiền mặt phần phát sinh hoặc nạp thêm tiền vào thẻ.

b. Thu ngân:

  • Kiểm tra dịch vụ và số dư tài khoản.
  • Nếu còn đủ tiền thanh toán: bấm lưu dịch vụ để phần mềm trừ tiền trong tài khoản.
  • In hóa đơn, ghi chú thanh toán bằng thẻ và hiển thị nội dung số dư.
  • Nếu có phát sinh dịch vụ thì thu ngân phải kiểm tra lại tài khoản và thông báo cho khách trước khi lưu và trừ tiền tài khoản.
  • Trường hợp phát sinh dịch vụ từ thành viên được đăng ký, thu ngân kiểm tra lại hạn mức chủ thẻ ủy quyền cho thành viên sử dụng là bao nhiêu.
  • Khi khách nạp thêm tiền thì Tiếp nhận tạo lệnh và lưu sau đó mời khách qua thu ngân thu tiền. Thu ngân sẽ gửi email thông báo cho khách hàng thông báo thay đổi số dư này.

 

  1. Vấn tin tài khoản:

  • Email cho khách hàng mỗi khi có phát sinh chi phí khám chữa bệnh (tự động).
  • Sao kê tài khoản cho khách khi có yêu cầu.

 

  1. Quên thẻ:

  • Chủ thẻ: cung cấp thông tin cá nhân, CMND và số ID của thẻ, hoặc email thông báo số dư tài khoản.
  • Không phải chủ thẻ: phải có email thông báo trước từ chủ thẻ, trình CMND, số ID thẻ.

 

  1. Mất thẻ:

  • Chủ thẻ email thông báo cho bộ phận Quản lý thẻ của phòng khám khi mất thẻ bằng email đăng ký càng sớm càng tốt để tiến hành khóa tài khoản.
  • Chủ thẻ xác nhận mở lại thẻ mới với ID mới qua email của Bộ phận quản lý thẻ và chuyển toàn bộ số dư vào tài khoản mới.
  • Số lần cấp lại thẻ: một (01) lần; từ lần thứ hai trở đi tính phí 50.000 VNĐ/ thẻ.

 

  1. Nạp thêm tiền vào tài khoản:

  • Tối thiểu bằng với số tiền sắp thanh toán.
  • Nếu số tiền nạp vào dưới 3.000.000 VNĐ: không chiết khấu; Từ 3.000.000 VNĐ trở lên chiết khấu như mục 2 của quy trình này.

 

  1. Chuyển nhượng thẻ:

  • Không cho phép nhưng có thể linh hoạt thêm thành viên sử dụng.

 

 Địa điểm áp dụng:

PHÒNG KHÁM ĐA KHOA QUỐC TẾ MONACO HEALTHCARE
493 Điện Biên Phủ, Phường 03, Quận 03, Tp.HCM

_________________________________

💌 Mọi thắc mắc cần được tư vấn và đặt lịch khám, vui lòng liên hệ:
☎ 084 4493 493 (hotline)
Hoặc qua hộp thư (http://m.me/Monacohealthcarevn) Fanpage Monaco Healthcare để được tư vấn và đặt lịch phù hợp.